банковское дело

Здравствуйте. В  2011 году моему мужу после удачного погашения кредита, банком «русский стандарт» была «подарена» кредитная карта «американ экспресс», которую нужно было активировать в течение месяца, иначе она не будет действительна.  Карта была активирована, но деньги с нее снять так и не довелось. Теперь, спустя 2 года нам названивают сомнительные люди, представляются коллекторами и требуют с нас 7 тысяч рублей, якобы за обслуживание карты.  Карточку нам банк заблокировал и теперь  наших  данных нет нигде, точнее нам  никто не может предоставить никаких  бумаг, где говорится, что и за что нужно платить. Все исключительно в устной форме. Вот счет – сюда платите.  В банке нам говорят, что они передали наше дело коллекторам и поэтому у них не осталось договора, коллекторы говорят, что вся информация конфиденциальна и все что они нам могут дать – номер счета и сумма задолжности.  Учитывая, что коллекторское агенство, которое с нас требует оплату находится в Москве и у них нет филиалов в Самаре, нам нужно пойти в банкомат и отправить деньги «дедушке в деревню», никаких, опять таки,  документов нам не предоставляется. Мы их просили подать в суд на нас и будем решать все официально, они отказались, сказали, что подадут тогда, когда посчитают нужным, а это, я думаю, когда долг вырастит  тысяч до 50 как минимум. Посоветуйте пожалуйста как нам быть. Огромное спасибо, с уважением Светлана.