Как вернуть деньги за турпутевку

В связи с закрытием границ и ограничением авиа-перелетов отпуска многих россиян превратились в большую проблему. Многие граждане, приобретшие путевки на заграничные курорты, не смогли туда попасть. При этом туроператоры не торопятся возвращать деньги, оплаченные за путевки. В подобную ситуацию с начала пандемии попало множество людей.

Как же вернуть деньги, оставшиеся у оператора?

Данные отношения регулируются Законом «О защите прав потребителей». На сегодняшний день по этому вопросу сложилась устойчивая судебная практика. Самое главное - незамедлительно после того, как вам стало известно, что долгожданная поездка не состоится, направить претензию туроператору с требованием возвратить  внесенные за путевку денежные средства. Претензию следует направлять ценным письмом с описью вложения. Чек об отправке и опись сохранить. Если в течение 10 дней с момента получения претензии туроператор не возвратил денежных средств или вовсе не ответил на претензию, у Вас возникает право обратиться в суд с исковым заявлением в рамках Закона «О защите прав потребителей». Иск может быть предъявлен по месту жительства истца, то есть в районный суд по Вашему месту проживания. Ехать в суд по месту нахождения туроператора Вам не придется. К исковому заявлению нужно приложить: 

Документы, подтверждающие направление искового материала ответчику,
Копию договора,

Копию претензии,

Копию документов, подтверждающих направление претензии,

Скриншот отслеживания корреспонденции,

Копию квитанции об оплате услуги,

Копию паспорта заявителя.

   Однако, судебная практика исходит из того, что для туроператора сложившаяся ситуация является форс-мажором. В связи с чем, суды удовлетворяют иски лишь в размере оплаченной суммы. Моральный вред и штрафные санкции не взыскиваются. Но у потребителя есть возможность взыскать в свою пользу судебные издержки, складывающиеся из оплаты услуг по составлению претензии, искового заявления, почтовых расходов и расходов на услуги представителя. Если все описанные действия кажутся вам сложными, то мы готовы помочь вам  с составлением претензии, искового заявления и защитой ваших интересов в суде.