как заставить горэнергосбыт выдать справку на отсутствие задолженности по электроэнергии?

я проживаю в квартире с соседями (один) и у нас общий счетчик на электроэнергию. По устной договоренности мы оплачиваем пополам. свою часть я оплатила, а сосели не оплатили и у нас накопилась задолженность 6000 рублей посостоянию 01.04.2012 года. Последующие два года я полностью оплачивала за свет т. к. соседи поставили себе счетчик отдельный , но горэнергосбыт его не узаконил , а вписал в мой счет их фамилию.Как мне теперь быть в получении справки об отсутствии задолженности по электроэнергии я не понимаю. Я пенсионерка и хотела бы оформить субсидию на оплату коммунальных услуг, а горэлектросеть препятствует зтому , вынуждая меня оплатить за соседей, хотя бы помогли добросовестным абонентам в этом вопросе, но это их не волнует хотя я к ним обращалась неоднократно.