Законно ли это?Какие действия нужно совершить,что бы добиться экспертизы за их счет?

Телефон входит в перечень технически сложных товаров, поэтому продавец отказывается от возврата денег. Вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей того района, в котором приобретали телефон. Вам помогут составить претензию на имя продавца. В случае необходимости мы можем оказать Вам поддержку в суде.